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        EloCare℠
        優先置換服務

        優先置換服務

        優先置換服務

        Elo的可選高級部件更換保修讓您高枕無憂。如果您的設備需要維修,您所要做的就是通過Elo的在線門戶提交退貨授權(RMA)請求。如果電話支持無法解決問題,我們將在下一個工作日向您寄送替換件。

        服務優勢

        • 輕松注冊
          輕松注冊
          新購設備或購買一年內
        • 操作簡單
          操作簡單
          在線提交申請,跟蹤服務流程
        • 節約時間
          節約時間
          如果問題無法通過電話解決,則將在一個工作日內寄出替換件
        • 減少麻煩
          減少麻煩
          替換件的運輸費用由Elo承擔

        優質的產品和服務

        產品類別 產品系列 AUR優先置換服務選項
        交互式數字標牌(IDS)1 32" -70" 大尺寸互動數字屏和開架式觸控顯示器

        4年質保+ AUR-Elo 料號:E740135

        5年質保+ AUR-Elo 料號:E740330

        觸控一體機 I系列觸控一體機Windows版,HX系列,SE/RE系列,P系列POS®,EloPOS™收銀

        3年質保+ AUR-Elo 料號:E820186

        4年質保+ AUR-Elo 料號:E820388

        5年質保+ AUR-Elo 料號:E820582

        I系列觸控一體機Android版

        2年質保+ AUR-Elo 料號:E819985

        3年質保+ AUR-Elo 料號:E820186

        4年質保+ AUR-Elo 料號:E820388

        5年質保+ AUR-Elo 料號:E820582

        觸控顯示器 顯示器和小尺寸開架式觸控顯示器

        3年質保+ AUR-Elo 料號:E898648

        4年質保+ AUR-Elo 料號:E894921

        5年質保+ AUR-Elo 料號:E895125

        觸控一體機 Elo電腦主機模塊(ECM)

        3年質保+ AUR-Elo 料號:E896699

        4年質保+ AUR-Elo 料號:E896903

        5年質保+ AUR-Elo 料號:E897104

        Elo 安卓電腦主機模塊®

        2年質保+ AUR-Elo 料號:E896513

        3年質保+ AUR-Elo 料號:E896699

        4年質保+ AUR-Elo 料號:E896903

        5年質保+ AUR-Elo 料號:E897104

        手持式移動一體機 M50

        1年質保+ AUR + ADP -Elo 料號:E894512

        3年質保+ AUR + ADP -Elo 料號:E672440

        5年質保+ AUR + ADP -Elo 料號:E672646

        3年質保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料號:E894122

        5年質保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料號:E894322

        1 在美國大陸-加拿大-奧地利-比利時-保加利亞-克羅地亞-捷克共和國-丹麥-芬蘭-法國-德國-希臘-匈牙利-意大利-愛爾蘭-盧森堡-荷蘭-挪威-波蘭-葡萄牙-斯洛文尼亞-斯洛伐克-西班牙-瑞典-瑞士和英國,作為三年標準質保的一部分,大尺寸互動式數字屏享有免費的優先置換服務。在這些區域內,可為大尺寸互動式數字屏以及大尺寸開架式觸控顯示器購買額外的優先置換服務。適用于IDS標準質保條款。

        AUR優先置換服務流程

        • 提交RMA
          提交RMA
          填寫售后服務申請單(RMA),提交AUR優先置換服務申請。
        • 替換件發貨
          替換件發貨
          申請通過并派發RMA編號之后,替換件2 以及退貨說明便會寄出。
        • 退還故障件
          退還故障件
          請按照退貨說明在15個工作日內將故障設備退回Elo.3
        2 如果Elo在當地時間工作日下午12點之前收到置換請求,替換件將在當天發貨。如果在當地時間下午12點以后收到請求,替換件則將在下一個工作日寄出。
        大尺寸互動式數字標牌和大尺寸開架式觸控顯示器替換件置換不包含快速運輸費用。3 如故障件在15個工作日內未退回,則需向客戶收取替換件的費用。

        購買AUR優先置換服務

        在美國,Elo設備都享有AUR優先置換服務。該服務在其他國家/地區目前未全面覆蓋僅部分地區支持。請聯系Elo銷售以獲取更多信息。

        從現在開始與Elo合作。

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